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【聯合新聞網／記者楊又肇／報導】

針對近期LINE近期市場規模，LINE市場行銷溝通部門資深經理矢嶋聰接受我們簡短訪談，並且針對台灣市場發展方向進行分享。

LINE市場行銷溝通部門資深經理矢嶋聰

目前亞洲仍是最大市場 計畫進軍北美、中國市場

針對目前LINE主力市場發展近況，LINE市場行銷溝通部門資深經理矢嶋聰表示目前主要以亞洲市場持續明顯成長為主，其中日本與台灣地區約計有1400萬人使用，而泰國約有1800萬人，至於印尼地區目前也有超過1400萬人的使用成長。與目前LINE主要市場發展分布，亞洲地區仍是最多人使用市場。

而針對歐洲市場，目前LINE主要以西班牙為主軸發展，並且透過西班牙語系漸進擴展至相同或接近語言的墨西哥、阿根廷等南美洲國家，其中又以巴西地區成長最為明顯。而在此類地區發展過程，也發現若當地使用者有接觸諸如WhatsApp等通訊軟體情況下，LINE多半都能快速融入市場。

根據矢嶋聰表示，針對智慧型手機逐漸發展的新興國家地區，諸如印度或俄羅斯等，LINE在市場拓展表現也有顯著成長，而未來發展目標將會以進軍中國、北美市場為主。不過，在中國市場部分多少考量當地政府、法令因素，因此將會在合乎法規情況下與當地合作夥伴共同行銷。

與競爭對手比較 目標也放在10億人使用數

而針對與WhatsApp、Facebook等競爭對手比較，矢嶋聰認為LINE在應用面包含跨平台使用、透過貼圖互動吸引使用人氣，或者是透過相機功能拍攝分享圖像實現多元溝通模式，與一般僅有快速傳遞訊息、圖像內容為導向的通訊服務軟體比較，LINE更具有更多元廣泛應用面。

至於與採取開放平台架構的Facebook做比較，LINE的優勢在於採取有限度的封閉式通訊平台，僅針對線上好友、家人等群組隱私溝通為主，不同於Facebook可能因為過度開放平台而可能個人訊息在線上曝光，或遭他人「分享」。不過，矢嶋聰也認為以Facebook採取實名登錄使用模式，其實在市場行銷有相當廣泛族群、目標集中的應用。

矢嶋聰認為目前LINE與Facebook的市場發展，恰好為硬幣正反兩面，目前Facebook也推出類似LINE的表情貼圖服務，而LINE現在也導入類似Facebook的時間軸介面，並且可透過認識朋友建立關連，但本質上仍有其不同處，例如LINE仍集中於親友家人之間的通訊，而Facebook可能有擴及整個粉絲團頁面的龐大族群溝通模式。

而在未來發展目標，矢嶋聰表示LINE未來營運也將朝向10億人使用數目標前進，但基本上並不會讓基本通訊使用模式改變。

台灣是發展指標市場之一 將推更多在地化內容

針對目前台灣同樣有高度人氣支持使用，矢嶋聰表示雖然LINE服務較晚進入台灣市場，卻能在短時間透過貼圖吸引快速竄紅，甚至比日本市場有更高用戶成長，未來發展上將會比照日本市場策略經營，例如導入包含線上付費、虛擬幣系統等多元且適合台灣地區的付費機制，以及配合與企業合作，間接免費提供使用者貼圖內容等模式。

根據矢嶋聰表示，目前日本與台灣市場是LINE向全球發展主要參考依據，因此目前也相當看重台灣市場發展。目前LINE已經在台北設立辦公室，目前也著手與台灣團隊策略相關在地化內容，預計在後續將陸續推出。

先前在LINE年會中提到前年會上確定推出視訊通話、LINE Music、LINE Game與LINE Mall等服務，由於部分內容涉及付費機制建立等問題，因此現階段僅先在部分地區推行，未來也會持續推廣至其他市場。而針對LINE Music與LINE Mall部分，矢嶋聰透露考量台灣已經有既存市場模式與付費機制，因此接下來也會很快進入台灣市場，但音樂內容部分確實受到授權使用、區域發行商等考量，目前也持續與相關廠商進行溝通。

至於目前已經在日本推行的實體預付卡部分，矢嶋聰也確定線上商城將會在近期開放，而預付卡產品也將於近期內引入台灣市場。

矢嶋聰表示，由於台灣LINE使用率明顯，同時市場模式也接近日本，因此目前在地化合作內容推行也相對容易許多，未來也期待能有更多服務內容繼續推出。

配合企業合作強化貼圖市場 努力改善垃圾訊息問題

而針對LINE本身提供貼圖服務，矢嶋聰認為目前使用市場仍在持續增長，暫時還沒有看見使用飽和現象，以日本市場來看便佔據約80%比例。不過，矢嶋聰也透露確實在日本市場也僅有20%比例願意付費購買貼圖內容，也有不少比例會透過破解方式等取得貼圖內容。針對此現象，矢嶋聰表示將會透過企業合作 (註)，以間接方式免費提供貼圖方式，避免使用者透過非正常管道取得貼圖，另外也會配合管理機制抑止不當下載行為，以此降低貼圖市場飽和情況。

註：例如在日本地區與Pocky百吉牛奶棒合作，在盒裝內提供限量貼圖下載序號等方式。

另外，對於目前台灣使用者經常反應的垃圾訊息問題，矢嶋聰表示雖然目前LINE提供封鎖、檢舉等方式阻止垃圾訊息擴散，但因為不同服務地區對於垃圾訊息判斷基準差異，以及散播來源透過多項發信方式寄送等，都會造成系統無法順利阻止此類訊息擴散，因此未來將會強化系統針對垃圾訊息定義，讓使用者接收訊息能夠多一層過濾。

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