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記者洪聖壹／台北報導

隨著台北市公共自行車(微笑自行車,Ubike)使用率越來越高，尤其在上下班時間，熱門地點的 Youbike 總是一位難求。為此，來自台灣大學的學生團隊，透過深入研究使用者行為打造免費的 Youbike APP，並在 iOS 系統上架，結果短短五天，下載量突破 15,000，還登上 iOS app 旅遊排行榜第 1 名。

▲由台大生組成的SMD lab. 團隊所研發的＂Ubike＂應用程式，在App Store創下一週 15,000 人的第一名下載量。(圖／SMD lab. 提供)

根據今年 5 月份北市府的官方統計數據指出，臺北市 YouBike 目前已設置 64 站、車輛數共計 2,196 輛，YouBike 會員卡數已經突破 40 萬張，單日使用量最高達 27,736 車次，總使用人次已達 300 萬餘人次，目前調度人員已經分 3 班、24 小時調度，民眾仍難免遇到無車可借無位可還情形，YouBike 將對於常無車可借或無位可還的站點增加停車柱，以提供最優質的服務為目標。

即便如此，台大 Youbike APP 學生開發團隊透過問券調查發現，有 31 % 的民眾會騎 Youbike 來當做下班、假日的休閒運動工具，有 24.9 % 的使用者是騎 Youbike 當上下班的通勤工具，有 23.7% 的使用者騎 Youbike 來買東西代步，換句話說，如果拿這項調查數據搭配北市府在 5 月初公布的使用數據看來，一天最高 3 萬人使用 Youbike 的話，在上下班時間，將有最高 165 萬人(55%)在找公共自行車。

▲由台大生組成的SMD lab. 團隊所進行的問券調查結果。(圖／SMD lab. 提供)

因此這群台大開發團隊在台北捷運忠孝敦化站、公館站實際訪談 20 位用戶，開發 4 種不同版型，最後還做了超過 60 位用戶實測，回收近 500 分問卷；隨後發現有 80% 的用戶曾使用過手機 APP 或官方網站查詢車站和單車數量的習慣，但其他 APP 和官網僅能做到查詢空車空位，卻不能幫助用戶解決苦等 Youbike 的問題。

SMD lab. 的開發者沈容賡說：「我們在捷運忠孝敦化站旁的龍門廣場，看到許多徬徨等待的用戶，他們最大的困擾，在於不知道要等，還是要去下一站。這種又期待又怕再度收傷害(走到下一站卻發現也沒車)的心情，是我們發現使用者目前最大的不便」

為了解決此問題，由台大學生自組的 SMD Lab.團隊，利用假日、周末時間進行 20 場用戶訪談，以敏捷開發法快速製做 APP 原型，並實地一對一測試超過 50 位 Youbike 用戶，並回收 500 分問卷。調查發現，在 10 天的敏捷開發後，SMD Lab. 團隊在蘋果手機商店(app store) 推出名為”Ubike”的免費 APP，以清新的介面設計，搭配獨創「平均等待時間」，協助用戶判斷熱門站點借車還車等待時間，方便用戶事先規劃行程，走到 Youbike 站不撲空，再也不須煩惱是否繼續苦等。

推出 5 天，即獲得 app store 旅遊類第一名成績，一周下載量破 15,000 次，活躍用戶超過 50%，最高創下每秒同時有 400 位用戶在線查詢的紀錄。看到 iOS 市場反應不錯，SMD Lab. 團隊也正在積極籌劃 Android 版本和進階功能，替用戶提供更好的服務。

記者實際使用 iOS 裝置下載該 App (”Ubike”)，發現在使用經驗上來說相當直覺而且簡便，雖然開發團隊在 Android 並未登記上架，不過類似的應用程式也可以查詢功能類似的"Bikerker"，對於找車、看車況來說，都是相當簡便的。

▲Ubike App。(圖／App Store)

▲Bikerker App。(圖／Google Play)

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